Trocas e Devoluções
Nosso compromisso
Na Marcia Munhoz, cada peça é desenvolvida com critério e cuidado. Queremos que você receba exatamente o que espera — e caso isso não aconteça, estamos aqui para resolver.
Prazo para solicitação
- Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Troca por tamanho ou modelo: até 30 dias após o recebimento, mediante disponibilidade em estoque.
- Defeito de fabricação: até 90 dias após o recebimento, conforme garantia legal.
Condições para troca ou devolução
A peça deve ser devolvida:
- Sem sinais de uso
- Com etiquetas originais intactas
- Na embalagem original ou protegida adequadamente
- Acompanhada da nota fiscal
Peças que apresentem marcas de uso, perfume, maquiagem ou qualquer alteração não serão aceitas para troca ou devolução.
Frete
- Defeito de fabricação: frete por conta da Marcia Munhoz.
- Arrependimento ou troca de tamanho/modelo: frete por conta do cliente.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 93077-3889 informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Reembolso
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de troca, o envio da nova peça ocorre após a confirmação do recebimento da devolução.
Outlet
Peças adquiridas na categoria Outlet não estão sujeitas a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.